La verdadera transformación digital va mucho más allá de adoptar tecnología: implica una reconfiguración integral del negocio.
Mario Rizo Rivas – junio 4, 2025 @ 7:07 am
La conversación en torno a la transformación digital ha estado dominada por el impacto de las nuevas tecnologías, su acelerada evolución y su capacidad para habilitar casos de uso que generen ventajas competitivas. Sin embargo, la verdadera transformación digital va mucho más allá de adoptar tecnología: implica una reconfiguración integral del negocio.
El rol del CEO en este proceso no es técnico, sino profundamente estratégico. No se trata solo de migrar a la nube o automatizar procesos; se trata de alinear a toda la organización bajo una visión compartida, con un claro entendimiento de cómo la tecnología puede habilitar esa visión. Para lograrlo, existen cinco responsabilidades fundamentales que todo CEO debe asumir. A continuación, las detallamos:
1. Articular la visión y diseñar el roadmap de transformación
La transformación digital inicia con una visión clara del futuro del negocio. Esta visión debe ser construida en conjunto con el equipo directivo, quien además debe ser capacitado, motivado y comprometido con ella. El CEO debe liderar este proceso, definir los comportamientos esperados durante la transformación y asegurarse de que toda la organización entienda hacia dónde se dirige.
2. Alinear y desarrollar el talento
El éxito de cualquier transformación depende de las personas. El CEO debe promover un diagnóstico profundo de las capacidades existentes en cada función, identificar brechas y liderar un plan estructurado de desarrollo, atracción y retención de talento digital. La inversión en habilidades es tan crítica como la inversión en tecnología.
3. Rediseñar y digitalizar procesos
La digitalización no puede construirse sobre procesos obsoletos. Es imprescindible rediseñar los procesos clave del negocio para que sean eficientes, replicables y estén alineados con las mejores prácticas. La tecnología debe integrarse en procesos sólidos que garanticen confiabilidad en la ejecución diaria.
4. Asegurar la infraestructura y el gobierno de datos
Tomar decisiones basadas en datos no es un eslogan: es una necesidad estratégica. La infraestructura tecnológica y el gobierno de datos deben garantizar calidad, disponibilidad y velocidad en el procesamiento de información. De ello depende que las herramientas digitales sean realmente útiles para la toma de decisiones en tiempo real.
5. Liderar el cambio cultural
Transformar digitalmente a una organización requiere transformar también su cultura. El CEO y su equipo deben modelar los comportamientos deseados, comunicar con claridad y consistencia, impulsar metodologías ágiles y fomentar una mentalidad de experimentación. El cambio cultural debe ser deliberado, sostenido y respaldado con los incentivos correctos.
Hoy más que nunca, el liderazgo del CEO es determinante. El equilibrio entre estrategia, ejecución, tecnología y gestión del cambio es complejo, pero quienes logren orquestarlo obtendrán una ventaja competitiva sostenible en el mediano plazo. La transformación digital no es un proyecto, es un viaje que exige visión, disciplina y liderazgo.
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